لأن الأداء الوظيفي أحد أهم العناوين التي تبحث عنها المؤسسات والشركات المختلفة للحصول على معرفة كيفية عمل تقييم للأداء الوظيفي للعاملين، نأتيكم بمقال عن: الاداء الوظيفي.
وقد تناولنا بشكل مبسط وممتع عن تعريف وأهمية الأداء الوظيفي، ونموذج تطبيقي شارح عن الأداء الوظيفي في وزارة الصحة.
وللحصول على نموذج لتقييم الأداء الوظيفي، بأسعار أقل، وجودة أفضل، وغيره من الخدمات الأخرى، يمكنكم التواصل بنا عبر تطبيق الواتساب على الرقم التالي: (0556663321).
أعزاءنا القراء، بين أيديكم مقال بعنوان: الاداء الوظيفي:
جدول المحتويات
الاداء الوظيفي
تسعى المؤسسات والشركات إلى عملية تقييم الاداء الوظيفي لموظفيها خلال كل سنة مالية؛ بهدف التطوير المستمر لمخرجاتها وإنتاجياتها، وعلى ذلك فإن عملية تقييم الاداء الوظيفي تعتبر نموذجًا محددًا يتكون من عدة بنود تقييمه تضعها المؤسسة أو الشركة على قالب استبيان للرد عليها من قِبل بعض الخبراء والمختصين ومن لديهم الاهتمام بهذا المجال.
وفي بعض الأحيان تقوم الشركة بإسناد عملية تقييم الأداء للموظفين إلى المدراء والمشرفيين، وفي بعض المرات يكون التقييم للموظفين أنفسهم، بمعنى التقييم الذاتي.
ويعتبر استحداث ميثاق الأداء للموظفين من الأمور المهمة في هذا المجال؛ حيث تضمن تحديد الأهداف والجداريات والوزن النسبي والناتج المستهدف لكل هدف تضعه هذه المؤسسة أو تلك.
وعادة ما يتم إعداد هذا الميثاق الوظيفي وتوقيعه من الموظف ورئيسه في بداية هذا الميثاق، ويتم فيه أيضًا تحديد وظيفة إشرافية، وتعني هذه الوظيفة التي يتطلب عملها الإشراف على عدد من الموظفين، والمهام التشغيلية الأخرى، والوظيفة غير الإشرافية والتي لا يتطلب عملها الإشراف فقط يؤدي شاغلها المهام الوظيفية، وعليه، فإن تقييم الأداء عبارة عن طريقة استراتيجية، ونظام متكامل ومترابط لتقييم الموظفين؛ حيث إنه يتكون من الأهداف (ماذا ينجز؟) والجدارات (كيف ينجز؟)، وعلى هذا الأساس فان ميثاق الأداء من أهم المواثيق القيمة والمبتكرة.
حيث تسعى كل شركة أو مؤسسة للتقدم دائمًا، وإيمانًا من الشركات بدور موظفيها المهم، والذي لن تتقدم أو تحرز النجاح الذي تطمح إلية بدون الموظفين والعاملين لديها؛ لهذا تقوم الشركات بعد مرور كل سنة من الزمن بالقيام بعمل تقييم لموظفيها لذلك تحتاج دائمًا إلى تقييم الأداء الوظيفي.
تقييم الأداء الوظيفي
إن تقييم الأداء للموظفين يمر بمجموعة من الخطوات وهدفه الأول هو تحقيق النجاح غير المسبوق، وتلك الخطوات هي:
- أولًا: القيام بتوزيع نموذج تقييم الأداء للموظفين على كافة الموظفين لدى الشركة.
- ثانيًا: يتم تسليم النموذج إلى إدارة الموارد البشرية في المؤسسة أو الشركة.
- ثالثًا تحديد مدة زمنية محددة وفق خطة مستحدثة تضعها لجنة التقييم في الشركة أو المؤسسة.
- رابعًا: القيام بعملية فرز هذه النماذج، ومعرفة نقاط القوة لدى كل موظف على حدة، ووضعة في المكان الذي يتناسب مع تحقيق أهداف الشركة، ثم معرفة نقاط الضعف لدى الموظفين والعاملين لدى الشركة.
- خامسًا: تجهيز الورش والندوات والتدريبات اللازمة للنهوض بقدرات الموظفين بحسب ما تقتضيه تطورات العصر الحالي.
ميثاق الاداء الوظيفي
إن الهدف الرئيس لميثاق الاداء الوظيفي هو الرغبة في تحقيق النتيجة التي سيعمل عليها الموظف خلال فترة وثيقة الأداء، والذي يجب أن يكون مُحدد من قبل، وقابل للقياس والتطبيق ومنطقي بزمن محدد.
فضلًا عن رفع كفاءة العمل، وتحسين الإنتاجية في العمل، والاستثمار الأمثل للطاقات والقدرات البشرية، وذلك من خلال القيام بتنميتها وتوظيفها لتحقيق الأهداف الاستراتيجية التي تسعى المؤسسة أو الشركة إلى تحقيقها.
ولتحقيق هذه الأهداف تم تقسيم مراحل وثيقة الأداء للموظفين إلى عدة مراحل، وهي:
- المرحلة الأولى: مرحلة تخطيط الأداء الوظيفي: في هذه المرحلة يتم مناقشة خطة الميثاق مع مدير الشركة أو المؤسسة.
- المرحلة الثانية: مرحلة المراجعة النصف سنوية للأداء الوظيفي: والوقت الزمني لهذه المرحلة هو الشهر السادس أو السابع من دورة الأداء للموظفين التي تقيمها مؤسسة العمل فكل شركة حسب نظامها، ويتم في هذه المرحلة عملية قياس مدى تقدم الموظف نحو تحقيق الأهداف المحددة في ميثاق الأداء للموظفين، فضلًا عن القدرة على تقديم تغذية راجعة من قبل المدراء حول أداء الموظف في بيئة العمل، واتخاذ قرارات إيجابية هدفها هو السعي إلى تحسين احتياجات الموظف قبل الفترة النهائية.
- المرحلة الثالثة: مرحلة التقييم السنوي للأداء الوظيفي: هي بمثابة المرحلة الأخيرة لميثاق الأداء للموظفين، وتتضمن التقدير العام الذي وصلت إليه المؤسسة في تقييمها الأخير، وفرز نقاط القوة والضعف، وتحديد النقاط التي تتطلب التطوير، وهذه العملية تعتبر أهم مراحل تقييم الأداء للموظفين؛ لأنها تعتبر بمثابة حجر الزاوية لأنشطة الموارد البشرية وبدء ضخ الأموال إلى مؤسسة العمل.
ويرتكز ميثاق الأداء للموظفين على ركيزتين هما:
- أولًا: الأهداف (ماذا ينجز؟): وهذه الركيزة في منزلة النتيجة المطلوبة، و التي يتوخى الموظف الحذر في أن ينجح في تحقيقها خلال عام كامل من العمل، وأن يتمكن من المساعدة على خلق بيئة عمله
- ثانيًا: الجدارات (كيف ينجز؟): وهذه الركيزة تختص بالمهارات والخصائص السلوكية التي تجعل الموظف قادرًا على القيام بعمله بطريقة فعالة ومبتكرة.
تقييم الاداء الوظيفي جامعة الملك سعود
تسعى جامعة الملك سعود إلى تقييم الأداء لموظفيها على الدوام؛ بهدف تحقيق التطور والتقدم، وقد أعلنت جامعة الملك سعود عن تقييم الأداء للعام 2022 في يوم الخميس 19 ربيع الأول 1443ه/ 5 نوفمبر 2021م.
تعدُّ عمادة الموارد البشرية جامعة الملك سعود المسؤول الأول عن عملية تقييم الأداء لموظفي الجامعة؛ حيث تم تأسيس عمادة الموارد البشرية في جامعة الملك سعود عام 1427هـ؛ أي أن ذلك بعد تأسيس الجامعة بقرابة الخمسين عامًا هجريًّا.
وتسعى هذه العمادة إلى تحقيق مجموعة من الأهداف من شأنها زيادة مستويات أداء الجامعة وارتقائها، ومن تلك الأهداف:
- العمل على تدريب الموظفين على استخدام التقنية.
- تحديد احتياجات الجامعة من أعضاء هيئة التدريس.
- دراسة ظاهرة تسرُّب أعضاء هيئة التّدريس من الجامعة.
- إعادة النظر في لجان المسابقات ومعايير التوظيف.
ويتم تقييم الأداء للموظفين لجامعة الملك سعود في المملكة العربيّة السعودية من خلال الدخول إلى موقعها الإلكتروني، واتباع التعليمات التالية:
- الذهاب إلى الإنترنت والدخول إلى الموقع الإلكتروني حيث يتم الضغط على إدارة الجامعة.
- القيام بعملية النقر على عمادة شؤون هيئة التدريس والموظفين.
- اختيار تقييم الأداء للموظفين من القائمة اليُمنى.
- ومن ثم القيام بعملية الضغط على رابط التقديم على تقييم الأداء للموظفين 2022.
- وبعدها استكمال عملية تسجيل الدخول إلى النظام.
- القيام بتعبئة نموذج التقييم الإلكتروني لاعتماده من الجامعة.
وتعتمد جامعة الملك سعود على لائحة إدارة الأداء للموظفين التي صدرت من قبل وزارة الخدمة المدنية في المملكة العربية السعودية عام 1437هـ، وتحتوي هذه اللائحة على إحدى وعشرين مادة، ويمكننا أن نقوم بتحميلها عن طريق اتباع الخطوات التالية:
- القيام بالانتقال إلى لائحة تقويم الأداء للموظفين على الإنترنت.
- ثم الانتظار حتى ينتهي تحميل الملف على المتصفح.
- وبعدها القيام بالنقر بزر الفأرة الأيمن ثم اختيار حفظ باسم.
- تحديد مساق التحميل واسم الملف الجديد.
- القيام بالضغط على أيقونة الحفظ لتخزين اللائحة بصيغة PDF.
اقرأ أيضًا: تقييم الأداء الوظيفي
نموذج تقييم الأداء الوظيفي
يٌمكننا تعريف نموذج تقييم الاداء الوظيفي بأنه عبارة عن استمارة مطبوعة تقوم الشركة بتوزيعها على الموظفين والعاملين لديها، وتطلب منهم تعبئة البيانات الشخصية والإجابة على الأسئلة الموجودة في هذا النموذج ليسهل تقييمهم الوظيفي.
وتهدف الشركة من هذا الإجراء إلى معرفة كافة الإمكانيات التي يتمتع بها كل موظف من جهة، ومدى قدرة الشركة أو المؤسسة على توظيف هذه القدرات والإمكانيات في المكان المناسب ووضع كل موظف في مكانه المناسب.
وينتج عن ذلك مدى مقدرة الشركة على تحسين بيئة العمل، وتشجيع العاملين لديها، وتوظيف كل موظف في مكانة المناسب، بحيث يجد نفسه يعمل في المجال والاتجاه الذي يمكنه الإنتاج فيه بشكل أفضل بنجاح، مما يترتب علية نجاح الشركة أو المؤسسة وتقدمها بشكل ملحوظ.
والآن نأتي إلى نموذج تطبيقي شارح لتقييم الأداء لموظفي وزارة الصحة، وذلك على النحو الآتي:
- أولًا: تدوين البسملة “بسم الله الرحمن الرحيم” في رأس صفحة التقييم الوظيفي.
- ثانيًا: تحديد اسم المؤسسة، مثل: استمارة تقييم الأداء لموظفي وزارة الصحة.
- ثالثًا: تعبئة البيانات الشخصية للموظف، وذلك على النحو التالي:
-
- الجهاز/ ……………………….
- المستشفى/ المركز الصحي/ ………………….
- المنطقة/ ……………..
- القسم/ ……………..
- المدينة/ ……………………
- الاسم الرباعي/ ………………
- المسمى الوظيفي/ …………………
- المستوى/ ………………..
- الدرجة/ ……………
- تاريخ شغل الدرجة/ ………………
- بداية الخدمة/ ……………..
- الجنسية/ ………………..
- آخر مؤهل علمي/ …………….
- التخصص/ …………………………
- آخر برنامج تدريبي/ ……………………
- نتيجة تقرير الأداء الأخير الحاصل عليه:
- التقدير …………………
- تاريخ الإعداد …………………….
-
- رابعًا: تحديد عناصر تقييم الاداء الوظيفي:
حيث من الضروري خلال هذا الحقل من نموذج التقييم الوظيفي يكون هناك خانات للدرجة الكلية والدرجة المعطاة أمام كل عنصر للتقويم، وتنقسم عناصر التقييم الوظيفي إلى ثلاثة أقسام:- القسم الأول: ما يخص تقييم الاداء الوظيفي:
- الإشراف العملي والأكاديمي.
- القدرة على إعداد برامج الأبحاث التعليمية والعلمية.
- برامج تساعد على تنفيذ البرامج التدريبية الأكاديمية والعملية.
- مدى إمكانية تقييم طرق العلاج المستخدمة.
- القدرة على التخطيط وتطوير العمل.
- امتلاك مهارات المتابعة لبيئة العمل.
- القدرة على التوجيه الفني والإداري.
- القدرة على مهارات التشخيص المرضي.
- تحديد العلاجات الأنسب.
- مدى الالتزام بمواقيت العمل.
- معرفة أنواع الأمراض المتفشية في المحيط البيئي.
- متابعة المستجدات في مجال التخصص.
- القدرة على إمكانية تحمل مسؤوليات أعلى.
- الفهم الواعي لأهداف الجهاز الصحي.
- القدرة على إمكانية إقامة اتصالات تفاعلية مع الآخرين، وبخاصة زملاء العمل.
- القدرة على الإلمام بنظم العمل.
- الانضباط والالتزام بزي العمل.
- القدرة على ضبط معاينة المرضى حين الدخول.
- القدرة على إمكانية استخلاص المعلومات المرضية.
- مدى إمكانية متابعة نتائج الفحوصات الطبية.
- القدرة على تأدية متطلبات المناوبات الإسعافية.
- القسم الثاني: الصفات الشخصية:
- حسن التصرف إزاء المواقف الحرجة.
- قبول الأفكار المستجدة والمبتكرة.
- تقبل التوجيهات مع الاستعداد لتنفيذها.
- حسن الخلق والبشاشة المستمرة.
- القسم الثالث: العلاقات مع كل من:
- المرؤوسين.
- الرؤساء.
- المرضى.
- الزملاء.
- القسم الأول: ما يخص تقييم الاداء الوظيفي:
- خامسًا: ويتضمن هذا العنصر من نموذج تقييم الأداء للموظفين، ما يخص التقدير ومجموع الدرجات، حيث تتم كتابة الدرجة أمام كل حقل مع كتابة تقدير كل بند على حدة، على النحو التالي:
- درجات الاداء الوظيفي.
- درجة الصفات الشخصية.
- درجات العلاقات.
- المجموع الكلي.
- سادسًا: إن كانت هناك ملحوظات يتم تدوينها بهذا الشكل:
- مواطن القوة.
- مواطن الضعف.
- توجيهات عامة.
- رأي معد التقرير.
- سابعًا: تذييل نموذج تقييم الأداء للموظفين بالبيانات الشخصية للموظف، وتتضمن:
- الاسم.
- الوظيفة.
- التاريخ.
- التوقيع..
بهذا النموذج التطبيقي الشارح نصل معكم إلى نهاية مقالنا عن: الاداء الوظيفي؛ حيث تعرفنا معكم فيه إلى أهمية الاداء الوظيفي، وميثاق الاداء الوظيفي، ونموذج تقييم الاداء الوظيفي بجامعة الملك سعود، وختمنا المقال بنموذج تطبيقي شارح لاستمارة تقييم الاداء الوظيفي.
نعدكم بتقديم المزيد من خدماتنا المتنوعة والحصرية، ويمكنكم التواصل بنا عبر تطبيق الواتساب على الرقم التالي: (0556663321).
