خطاب شكوى

أهلًا بكم -متابعينا الكرام- في مقالنا الجديد ومع إبداع جديد، وتألق جديد، بموضوع: “خطاب شكوى” والذي يتضمن أجمل الأساليب المقنعة والعبارات المؤثرة.
كما استعرضا لحضراتكم الكريمة طريقة كتابة خطاب شكوى بالشكل الصحيح والمطلوب.

وللحصول على خدماتنا في كتابة الشكاوى، يُرجى التواصل معنا عبر رقم الواتساب التالي: 0556663321

خطاب شكوى

عزيزي القارئ، إن مسلك المواطن لمسلك خطاب شكوى هو الاختيار الصحيح؛ لأنه طريقة قانونية رسمية، يستطيع المرء من خلاله أخذ حقه ممن ظلمه، سواء كان فردًا أو جهة.

ولذا يعد خطاب شكوى أفضل من الانتقام الفردي؛ لأن الانتقام الفردي مخالف للشرع والقانون والنظام، فالدولة هي الضامنة لك.

ومن هنا، يسعدنا أن نٌعرف “خطاب الشكوى” بأنه عبارة عن خطاب يتم من خاله كتابة وشرح ما تعرضت له من اعتداء أو ظلم أو فصل تعسفي، أو غير ذلك، ثم القيام بإرسالها إلى الجهات المختصة والمعنية.

خطاب شكوى ضد شركة

متابعينا الكرام، ومن خلال هذا الخطاب سنوضح لكم الطرق الصحيحة التي يتم من خلالها كتابة خطاب شكوى، وكذلك الأشياء التي تجعل خطابك مؤثرًا للغاية.

لما سنعرضه لكم –متابعينا الكرام- في هذا المقال من معلومات نظرية وتطبيقية، لتتمكن بعد ذلك من كتابة خطاب شكوى مؤثر وقوي.

خطاب شكوى على شركة

خاصة أن هناك من الناس من تحز في أنفسهم كثير من الأشياء التي غير قادرين عن التعبير عنها عبر خطاب طلب شكوى، لا توجد لديهم الطريقة التي تمكنهم من ذلك، وليس لديهم الأسلوب المؤثر.

خطاب شكوى جاهز قصير

ولكي يتسنى لك تقديم خطاب شكوى بطريقة صحيحة، عليك معرفة الجهات التي تتلقى شكاوى المواطنين وتظلماتهم، وتقوم بالبت والنظر فيها، والتوجيه لما يلزم، والتي سنذكر أهمها:

أولًا:

الشرطة، إن مراكز الشرطة وأقسامها الأمنية هي الأقرب إلى المواطنين، وذلك نظرًا لانتشارها ووجودها في كل مكان، والتي تعمل على توفير الأمن العام، والطمأنينة والسكينة العامة.

ومن هنا نجد أن المواطن كلما تعرض لاعتداء أو إزعاج أو مضايقات فإنه يقوم بكتابة خطاب وتقديمه إلى أقرب مركز شرطة أو قسم أمني.

وذلك وفق الصلاحيات الممنوحة لمراكز الشرطة وأقسامها الأمنية من قبل وزارة الداخلية فإنها تقوم بما يجب القيام به؛ حيث تقوم باستدعاء المدعى عليه، واستجوابه وأخذ أقواله، وإذا كان الأمر بسيطًا فإنه يتم النظر فيه وحله من قبل المركز، والصلح بين الطرفين بموجب العدل والقانون.

وإذا كان الأمر عسيرًا فإنه بعد أن تتم عملية الاستدعاء وأخذ الأقوال فيتم تصدير المعاملة إلى النيابة العامة، والتي تقوم بإجراءاتها ثم بعد ذلك إحالة القضية إلى المحكمة ليأخذ القضاء مجراه.

ثانيًّا:

إمارة المنطقة، والتي يلجأ إليها المواطن عندما يعاني من أي إشكالية من قبل فرد أو جهة، فيمكنه كتابة خطاب شكوى ويقوم برفعها إلى صاحب السمو الملكي بالمنطقة.

إذ يتم البت والنظر فيها والتوجيه بما يلزم إيزاء ذلك الأمر؛ حيث إن الإمارة هي الضامنة لتحقيق العدل والسلام في المنطقة، وهي المشرفة على دور المحافظات والمراكز.

بالإضافة إلى أنها الجهة المسؤولة عن توفير كل الخدمات للمنطقة، كونها تتلقى الشكاوى والتظلمات والمذكرات من المواطنين، ثم بعد ذلك تعمل في التحقيق في شؤونهم، والعمل بكل جدية وإخلاص لتلبية احتياجاتهم ومتطلباتهم، والإسهام الكبير في حل مشاكلهم.

ثالثًا:

ديوان المظالم، إن ديوان المظالم هي جهة حكومية مستقلة، تختص في رد المظالم، والإشراف على سير وتعامل المؤسسات والقطاعات الحكومية والخاصة، ولذا نجد أن أكثر من يتقدم إليه بكتابة خطاب شكوى هم المظلومون إداريًّا.

وكذلك الموظفون المفصولون عن العمل تعسفيًّا، ومن تعرضوا للإهمال الكبير في قضاياهم ومعاملاتهم؛ حيث إن ديوان المظالم هو منارة عدل ساطعة يقصدها كل من تعرض لظلم.

إن ديوان المظالم –متابعينا الكرام- حلقة الوصل بين المواطنين والديوان الملكي، كونه يعمل على تلقي التظلمات والشكاوى من المواطنين والجهات، حيث يقوم بالنظر فيها.

رابعًا:

هناك جهات أخرى متفرقة تستقبل خطاب شكوى، إن الجهات التي تتلقى الشكاوى والتظلمات جهات كثيرة ومتعددة، فجميعها تصغي لكل خطاب شكوى من أي مواطن، والتي منها هيئة الرقابة والنزاهة ومكافحة الفساد، إضافة إلى مكتب النائب العام، وكذلك الديوان الملكي. فالطرق كثيرة، والوسائل متعددة، والجهات متوفرة، جميعها من أجل خدمة هذا المواطن، وتوفير العدل والسلام له.

من خلال توفير عيشة كريمة للمواطن يأمن فيها على نفسه، وماله، وأرضه، وعرضه، عندما يسود النظام تزدهر البلدان، وتنمو الحضارة، ويصبح الوطن بتربع على مراتب الصدارة في كل المجالات، وهذا ما وصلت إليه بلادنا ولله الحمد.

معروض شكوى شديد اللهجة

متابعينا الكرام، سنستعرض لكم الخطوات النظرية، والتي تتضمن خطوات كيفية كتابة خطاب شكوى والتي تتمثل فيما يلي:

أولًا:

نحرص على كتابة البسملة على رأس كل خطاب، سواء كان خطاب شكوى أو خطاب طلب وظيفة، أو خطاب مساعدة، أو خطاب تظلم أو غيرها من الخطابات.

ثانيًّا:

كتابة التوجيه والذي يعد الجهة التي نرفع إليها الخطاب.

ثالثًا:

كتابة التحية، والتي عليك كتابتها أسفل التوجيه بخط صغير، وتتمثل في (السلام عليكم ورحمة الله بركاته، وبعد:).

رابعًا:

كتابة العنوان، أو الموضوع، والذي نقوم بكتابته بين قوسين وفي وسط السطر، بحسب نوع الشكوى التي نريد تقديمها.

خامسًا:

كتابة المقدمة، وهى عبارة عن خطاب تمهيدي نقوم بكتابته قبل الخوض في المحتوى، والذي يحتوي على عبارات الشكر والتقدير، مع التمنيات بدوام التوفيق والنجاح.

ومن الأمثلة على ذلك، (وإنه ليسُرّني في بداية هذا الخطاب أن أرفع إليكم خالص الشكر والتقدير على جهودكم المبذولة من قبلكم، والتي من شأنها عززت ثقتنا بكم، متمنين لكم دوام التوفيق والسداد في جميع أعمالكم).

سادسًا:

كتابة المحتوى، والذي يضم مضمون الشكوى وتفاصيلها وأحداثها.

سابعًا:

الحرص على كتابة الاسم الكامل لمقدم الشكوى، ورقم هويته الوطنية إذا كان مواطنًا أو رقم الإقامة إذا كان مقيمًا أو رقم الجواز وتأشيرة الدخول إذا كان زائرًا.

ثامنًا:

اسم المدعى عليه، وكذلك رقم هويته الوطنية أو رقم الإقامة، وإذا كانت جهة حكومية أو خاصة نقوم بكتابة اسمها التجاري ورقم السجل التجاري.

تاسعًا:

تدوين الأسباب التي لأجلها تقدمت بكتابة خطاب شكوى، حيث تتم كتابة الأسباب على شكل نقاط واضحة ومختصرة.

عاشرًا:

الحرص على إرفاق المرفقات، لأن المرفقات من العوامل الداعمة والمساندة لأي خطاب طلب شكوى، فهي الدليل على صحة ادعائك وشكواك، كما أنها تقود الجهة المعنية إلى الحقيقة، وتجلب القناعة.

والمرفقات هنا –متابعينا الكرام– هي المستندات، والفواتير، والشهود، وأرقام حفظ المعاملات والخطابات السابقة، وغيرها من البراهين والأدلة.

الحادي عشر:

كتابة الخاتمة، والتي -من خلالها- نقوم بتكرار الشكر والتقدير والامتنان للجهة المعنية، مع الدعاء لهم بطول الصحة والعافية، وإغلاق الخطاب، وكتابة الاسم الكامل ورقم الهوية الوطنية ورقم الهاتف المحمول والتوقيع أسفل يسار الخطاب.

الثاني عشر:

الحرص على مراجعة الخطاب مراجعة دقيقة، ومن ثم الإرسال، وبعد الانتهاء من كتابته بكل خطواته وعناصره المذكورة أعلاه، نقوم بمراجعة الخطاب مراجعةً دقيقةً، وتعديل الأخطاء المطبعية، وتعديل التنسيق.

خطاب شكوى على موظف

الخطوة الأولى، الدخول إلى المنصة الإلكترونية (ابشر)، وتسجيل الدخول فيها.
الخطوة الثانية، الدخول إلى الخدمة عبر الإنترنت.
الخطوة الثالثة، اختيار الجهة التي تود إرسال خطاب طلب شكوى إليها.
الخطوة الرابعة، اختر أيقونة الشكوى مع اختيار نوع الشكوى.
الخطوة الخامسة، بعد ذلك ستظهر لك قائمة معلومات قم بتعبئتها بالمعلومات الصحيحة، والتي تتضمن بيانات المدعي وبيانات المدعى عليه.

الخطوة السادسة، بعد تعبئة البيانات تعبئة صحيحة نقوم بإرسال الطلب.

اقرأ أيضًا: نموذج تقديم شكوى للمحكمة

نموذج خطاب شكوى قوي

بسم الله الرحمن الرحيم
إلى سعادة (يتم هنا كتابة الجهة) المكرم
تحية طيبة،،وبعد:
الموضوع/ ………………..

أنا المواطن/ ……… – حامل الهوية الوطنية رقم/ ……………… – أرفع إلى الله ثم إلى مقام سيادتكم هذا الخطاب، ملتمسًا من الله ثم من فضيلتكم البت والنظر في أمري بعين العدالة والإنصاف.

كوني تعرضت لظلم يتفطر منه القلب من قبل المدعى عليه جاري، وكل من تعاون معه، خاصة النيابة العامة التي يعمل فيها أحد إخوانه، مما جعل النيابة تتواطأ معهم ضد العدل والنظام والقانون.

ومن خلال خطاب شكوى أفيدكم بأن لديَّ قضية على جاري منظورة فيها لدى النيابة العامة بالمنطقة منذ عامين وحتى هذه اللحظة لم يتم البت فيها، ولم يتخذ أي إجراء من الإجراءات القانونية.

منذ تاريخه حتى اللحظة رفضوا إفادتي برقم حفظ القضية، مع منعي من الدخول حتى لا يمكنني الحصول على رقم الحفظ كون القضية حق خاص، وأنا صاحب الدعوى وصاحب الشكوى وأنا المتضرر، ومن حقي الحصول على رقم حفظ معاملتي.

ولم أقف صامتًا بل قمت برفع العديد من الخطابات إلى مدير النيابة العامة بالمنطقة ولكن لم يتخذ أي إجراء حيال القضية الموقوفة هناك، كما أنني قمت بكتابة خطاب شكوى ورفعه إلى المحافظة ـ مرفق لكم ـ ولكن لم يتم الرد عليه أيضًا.

ومن هنا يتضح بتضامن النيابة وانحيازها مع المدعى عليه ـ جاري ـ لأن أخوه أحد الموظفين والعاملين في هذه النيابة، وهذا ما جعلني أرفع إلى سيادتكم خطاب طلب شكوى.

وإن النيابة العامة بالمنطقة – سيدي – تتلاعبُ وتُخفي الحقيقة عنّي، مع رفضهم إفادتي برقم حفظ المعاملة بهدف التستر على المدعى عليه، ومنذ سنتين مضت وأنا أتجرع ظلمهم تحت سكوت تام من قبل مدير النيابة العامة بالمنطقة.

خاصة أنه تصرفها هذا تسيء استخدام السلطة، وتفقد ثقتنا الكبيرة بها -بعد الله سبحانه- فضلًا عن التهديد الذي أتلقاه من قبل النيابة العامة بالمنطقة أثناء متابعتي حقي الخاص الذي قد يجرنا مجبرين لأمور لا تحمد عقباها، وإني أرفع إليكم بكتابة خطاب شكوى تفاديًا لأي ضرر.

وإن النيابة العامة بصنيعها هذا تشعل نار الفتنة وتفاقمها، وأن الدولة لا يمكن أن تقبل منهم هذا التصرف الذي من شأنه الانحياز عن مهمتها الأساسية وانخراطها في زرع الفتن والفوضى والاستهتار بحقوق المواطنين.

اقرأ أيضًا: صيغة تقديم شكوى لديوان المظالم

نموذج شكوى إدارية جاهزة

سيدي، لا أخفي عليكم بأن لديَّ صكوك شرعية صادرة من قبل محكمة الأحوال الشخصية تثبت تضرري وتشويه سمعتي الحاصل من قبل المدعى عليه ـ جاري ـ كما أنه ما زال يتصل بي ويتباها أمامي بهذا التصرف، ومكالماته مسجلة لديَّ.

وتقدمت إليكم بهذا الخطاب متوسمًا من الله ثم من سيادتكم العدالة وتطبيق النظام والقانون الذي نلتجئ إليه بعد الله، وذلك بإعطائي حقي الخاص، ورفع الضرر والظلم الذي أتجرع مرارته من قبل النيابة العامة بالمنطقة.

وإني أناشد مقام فضيلتكم بهذا النداء الإنساني، بسرعة البت في هذا الأمر، وفي هذا الخطاب، والنظر فيه من منظور العدالة وكُوة الإنصاف؛ حتى يظهر الحق من الباطل.

لأنكم وكما عهدناكم – عد الله- مقصد كل مظلوم، ووجهة كل محروم، وما رفعت إليكم هذا الخطاب إلا من منطلق الأمل الكبير بكم بعد الله، كما أسأل الله تعالى أن يديم عليكم دوام الصحة والعافية، ودمتم في رعاية الله وأمنه، وجزاكم الله خيرًا.
والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته,
المدعي/
رقم السجل الوطني/
رقم الجوال/
والتوقيع/

متابعينا الكرام، ومع ختام هذه الفقرة، ومع أجمل العبارات، وأروع الكلمات قدمنا لحضراتكم الكريمة خطاب شكوى، والذي من خلاله نشكر لكم حُسن متابعتكم لنا، وإننا في انتظار تواصلكم معنا عبر تطبيق “واتس آب” على الرقم/ 0556663321