يواجه بعض الموظفين في بعض الأحيان قرارات إدارية يرونها غير عادلة. في هذه الحالة، يمكن للموظف كتابة خطاب تظلم يشرح فيه وجهة نظره ويطلب إعادة النظر في القرار.
يتضمن هذا المقال الخطوات الأساسية لكتابة خطاب تظلم فعّال، مع أمثلة للصيغ الصحيحة والمقبولة.
لذا نكتب لكم بأجزل العبارات، وأكثر الأساليب تأثيرًا وإقناعًا، صيغة خطاب تظلم موظف، ويمكنكم التواصل معنا على الرقم التالي: 0556663321
جدول المحتويات
صيغة خطاب تظلم موظف
من أكثر الدوافع والأسباب التي تجعل الشخص يلتحق بالعملية التعليمية، ويدرس جميع المراحل الدراسية ابتداء بالمرحلة الأساسية، ثم المرحلة الثانوية.
ثم بعد ذلك يواصل رحلته الدراسية بالالتحاق بالجامعة للدراسة في أحد التخصصات العلمية.
كل تلك الرحلة الشاقة والمضنية التي يواجه فيها بعض الصعوبات والمشاق، من أجل تحقيق الأهداف التي رسمها لنفسه، ويتطلع إلى تحقيقها والحصول عليها.
فمن الأهداف التي يتطلع إليها الفرد ويسعى إلى تحقيقها من خلال العملية التعليمية، هو الحصول على وظيفة حكومية تتناسب مع تخصصه الدراسي.
والإنسان حين يتمكن من الحصول على وظيفة من الوظائف، سواء كانت تلك الوظيفة في القطاع الحكومي، أو كانت في القطاع الخاص، فإنه يريد أن يكون متميزاً في عمله ووظيفته، وذلك لعدة اعتبارات وهي:
أولاً: من أجل إرضاء الله تعالى
فالأصل أن الإنسان عندما يعمل أي عمل أن يتقنه، لأن ذلك يورث محبة الله عز وجل، فقد جاء في الحديث ( إن الله يحب إذا عمل أحدكم عملا أن يتقنه ).
ثانياً: القيام بالواجب
فإتقان العمل واجب لصاحب العمل، وهو أمانة في رقبة الموظف يجب عليه أن يقوم بها على أتم وجه وأكمله.
ثالثاً: الحصول على الترقية الوظيفية
إن الإبداع في العمل الوظيفي وإتقانه، يجعل الشخص مؤهلا للحصول على ترقية، إضافة إلى تبوء بعض المناصب القيادية والإدارية العليا في المؤسسة التي يعمل فيها.
رابعاً: الحصول على المكافآت المالية
فعندما يكون التقييم للأداء الوظيفي جيدا ومتميزا، فإن من باب الإنصاف لذلك الموظف أن يتم منحه مكافآت مالية مجزية، تليق بالعمل الرائع الذي قام به.
فعندما يتم تكريم الموظف المثالي والمتميز في عمله الوظيفي، فإن ذلك يكون دافعا له لمواصلة العمل بوتيرة عالية، وعمل أفضل من ذي قبل.
كما أن ذلك سوف يكون دافعا قويا لجميع الموظفين في تلك المؤسسة أو الشركة أن يحذوا حذوه، بأن يتميزوا في أعمالهم الوظيفية، والقيام الأعمال المنوطة بهم على أفضل وجه.
وبالعكس فإن عدم مكافأة الموظف المتميز ماديا ومعنوياً، سوف يجعله يصل إلى مرحلة ينطفئ فيه النشاط الذي كان يتمتع به.
خطاب تظلم تقييم الأداء الوظيفي
يعرف تقييم الأداء الوظيفي بأنه العملية التي تقوم بها إدارة العمل، والتي يتم من خلالها تحديد كفاءة الموظفين والعاملين في الشركة أو المؤسسة، وذلك من حيث الآتي:
١ – مدى قيامهم بالمهام والأعمال المنوطة بهم، والتي تم تكليفهم بها.
٢ – مدى إتقانهم وتميزهم في العمل الوظيفي الذي يقومون به.
أهداف تقييم الأداء الوظيفي:
١ – الارتقاء بكفاءة وجودة الإنتاج.
٢ – العمل على تطوير كفاءة ومهارات العاملين والموظفين.
٣ – معرفة الصعوبات والمعوقات التي تعترض العمل والعاملين.
٤ – معرفة جوانب القصور في عمل وأداء العاملين والموظفين، والعمل على تحسينها وإيجاد الحلول المناسبة لها.
٥ – معرفة أوجه القوة والتميز في أعمال الموظفين، والعمل على تعزيزها.
وتكمن أهمية تقييم الأداء الوظيفي في أنه يعتبر العنصر المهم والركيزة الأساسية التي يعتمد عليها رؤساء المؤسسات في إصدار القرارات التي لها ارتباط بالعمل الوظيفي داخل المؤسسة، وذلك مثل ترقيات الموظفين وغيرها.
إضافة إلى أن التقييم للأداء الوظيفي يعتبر الوسيلة التي يعتمد عليها مدراء العمل في توجيه الموظفين والعاملين في الشركة.
إن تقييم الأداء الوظيفي لابد أن يتوفر فيه عنصر مهم وأساسي هو الحياد.
والقصد بالحياد أن يقف المدير أو المسؤول عن تقييم الأداء الوظيفي على مسافة واحدة من جميع الموظفين، بحيث يتم تطبيق جميع أدوات التقييم على كل الموظفين بدون استثناء.
إضافة إلى الابتعاد عن العواطف والمجاملات والمحسوبية، لأن ذلك يؤدي إلى ظلم بعض الموظفين في تقييم أدائهم في أعمالهم ووظائفهم.
وفي مثل هذه الحالة، فإن من حق أي موظف أن يقدم خطاب تظلم تقييم الأداء الوظيفي، إلى الجهات المختصة.
لأن ظلم الموظف في تقييم أدائه الوظيفي سوف يؤدي إلى الإضرار به، فقد يؤدي إلى حرمانه من بعض المكافآت المالية، أو تأخير ترقيته، هذا لم يتم إنذاره بالتوقيف عن العمل في كان تقييمه سيئا في أغلب أعماله الوظيفية.
فإن ترتب على ذلك تأخير في الترقية فيمكن ذلك أن يكتب نموذج تظلم وظيفي يشرح فيه الأسباب التي أدت إلى ذلك.
صيغة خطاب تظلم موظف مكتوب
إن الموظف حين يتعرض للظلم من قبل إدارته في العمل، فإنه يلجأ إلى التظلم بسبب ما حصل له ووقع عليه من أضرار.
أقسام مكتوب التظلم
أولا: التظلم الشفهي
وهو التظلم الذي يكون عن طريق كلام الشخص المتظلم، حيث يذهب إلى المدير العام، أو إلى الجهات المعنية، ثم يشرح لها ما وقع عليه من ظلم.
فهو يذكر نوع الظلم الذي تعرض له، وما سبب له ذلك الظلم من أضرار مادية ونفسية، ويطالب الجهات المختصة بإنصافه ورفع ذلك الظلم عنه.
ثانياً: التظلم المكتوب
وهو التظلم الذي يقوم الموظف بكتابة وصياغته، ثم يرسله إلى الإدارة أو إلى الجهات القضائية المختصة أو غيرها.
والتظلم المكتوب يجب أن يتضمن العديد من البيانات والخطوات التسلسلية والتراتبية، وذلك من أجل أن يكون ذلك التظلم مكتمل الأركان.
خطوات كتابة صيغة خطاب تظلم موظف
الخطوة الأولى: كتابة البسملة- بسم الله الرحمن الرحيم- في أعلى وسط الصفحة.
الخطوة الثانية: تحديد اسم الشخص الذي سوف يتم إرسال التظلم إليه، وذلك على النحو الآتي:
إلى معالي الأخ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . المحترم.
فإن كان اسم الشخص غير معلوم، فيتم كتابة صفة ذلك الشخص، وذلك على النحو الآتي:
إلى مدير مؤسسة . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . المحترم.
الخطوة الثالثة: كتابة التحية:
وتكون بصيغة ” السلام عليكم ورحمة الله وبركاته” ، أو بصيغة ” تحية طيبة “.
الخطوة الرابعة: تحديد موضوع التظلم الذي سوف يقدمه الشخص:
وذلك على نحو:
“معروض تظلم عسكري”، أو “صحيفة تظلم وظيفي”، أو غير ذلك من العناوين الواضحة التي تعبر عن فكرة التظلم، ويفضل أن تكون كتابة الموضوع بخط بارز ومميز.
الخطوة الخامسة: كتابة بيانات الشخص مقدم التظلم:
حيث يتم ذكر البيانات المهمة التي يتطلب وجودها في خطاب التظلم، وهي:
- الاسم الرباعي . . . . . . . . . .
- العمل الوظيفي . . . . . . . . . .
- الرقم الوظيفي . . . . . . . . . . .
- رقم الهاتف . . . . . . . . . .
الخطوة السادسة: كتابة بيانات الجهة أو الشخص المدعى عليه:
وتكون بكتابة الآتي:
- الاسم الرباعي . . . . . . . . . .
- المنصب الإداري: . . . . . . . . . . .
- رقم الهاتف . . . . . . . . . .
وإن كان المدعى عليه هي جهة من الجهات الحكومية أو الخاصة، أو شركة أو مؤسسة، فيكتب الآتي:
- اسم المؤسسة . . . . . . . . . . . .
- المنطقة التي توجد فيها . . . . . . . . .
الخطوة السابعة: كتابة كل ما يتعلق بالتظلم من تفاصيل يلزم ذكرها.
وذلك بذكر الآتي:
- تاريخ وقوع الظلم . . . . . . . . .
- أسبابه . . . . . . . . . .
- مخالفته للقانون أو الشرع . . . . . . . . .
- الأضرار المترتبة عليه . . . . . . . . . .
وغير ذلك من التفاصيل التي يجب أن يتم ذكرها وكتابتها في نموذج التظلم المقدم إلى الجهات المعنية.
الخطوة الثامنة: ختم التظلم بالآتي:
أولاً: الدعاء لذلك المسؤول الذي سوف يتم تقديم التظلم إليه.
ثانياً: تقديم جزيل الشكر والتقدير، وعظيم العرفان والامتنان له.
الخطوة التاسعة: تذييل خطاب التظلم بالآتي:
- اسم مقدم التظلم . . . . . . . . .
- رقمه الوظيفي . . . . . . . . . .
- رقم الهاتف . . . . . . . . . .
- التاريخ . . . . . . . . . .
- التوقيع . . . . . . . . . .
وبعد أن تحدثنا عن خطوات كتابة صيغة خطاب تظلم موظف، يمكن الآن نعرض عليكم أحد النماذج التطبيقية على تلك الخطوات.
صيغة خطاب تظلم موظف
بسم الله الرحمن الرحيم
إلى معالي وزير الكهرباء والطاقة . . . . . . . . . . . . . . . . . . المحترم.
تحية طيبة، وبعد:
الموضوع: نموذج تظلم موظف
أنا الموظف . . . . . . . . ، أعمل في شركة الكهرباء، في مدينة . . . . . . . . الرقم الوظيفي . . . . . . . . .
بالإشارة إلى الموضوع أعلاه، فإني أقدم إلى سيادتكم نموذج خطاب تظلم ضد . . . . . . . . الذي يشغل منصب مدير شركة الكهرباء في مدينة . . . . . .
حيث إنه قد أصدر قرارا تحت رقم . . . . . . ، بتاريخ . . . . . . . .، قضى بموجبه منح حوافز مالية شهرية لجميع المهندسين، باستثناء اسمي لم يتم إدراجه ضمن كشوفات الأسماء.
مع العلم بأن بعض المهندسين الذين تم منحهم حوافز مالية، ليس لهم في الوظيفة إلا أشهر قليلة، وأنا منذ عشر سنوات أعمل في شركة الكهرباء.
فأرجو من سيادتكم النظر في هذا التظلم، والتوجيه بإدراج اسمي ضمن كشوفات الأسماء التي سوف يمنح أصحابها حوافز مالية شهرية.
وفقكم الله لكل خير، وأعطاكم من فضله العميم.
وتقبلوا خالص الشكر وجزيل التقدير والاحترام.
مقدم الطلب/
الرقم الوظيفي/
رقم الهاتف/
التاريخ/
التوقيع/
بهذا نكون قد عرضنا لكم صيغة خطاب تظلم موظف، نرجو أن نكون وفقنا في طرح هذه المقالة، ولأننا بشهادتكم متميزون فيسعدنا تواصلكم معنا على الواتسآب على الرقم 0556663321
