كتابة التظلم هي وسيلة قانونية لحماية حقوقك والدفاع عن نفسك ضد أي قرار أو تصرف ظالم.
وينطوي هذا المقال على خطوات عملية ونصائح فعّالة لكتابة تظلم قوي يُحقق لك النتيجة المرجوة.
بأفضل الأساليب، وأروع العبارات، وأحسن الألفاظ والكلمات نعرض صيغة تظلمات، مع ذكر الجهات التي يمكن أن يتم تقديم التظلمات إليها، ويمكنكم التواصل معنا ومراسلتنا عبر الواتس آب على الرقم/ 0556663321
جدول المحتويات
كيف يتم كتابة تظلمات؟
يحتاج الشخص في بعض الأحيان إلى كتابة تظلمات؛ لبعض الأسباب التي تحتم عليه القيام بذلك؛ استرجاع حق من حقوقه.
والتظلم هو الخطاب أو الرسالة التي يقوم الفرد بصياغتها وكتابتها، وهي تتضمن شرحًا مفصلًا عن تعرض أحد الأشخاص أو إحدى الجهات إلى ظلم من قبل أفراد أو جهات معينة، سواء كانت جهات حكومية أو جهات غير حكومية.
حيث يتم فيها ذكر تفاصيل ذلك التظلم من حيث تاريخ وقوعه، والأسباب التي أدت إلى ذلك الظلم، مع ذكر الأضرار الناجمة عن ذلك الظلم.
وبعد أن يقوم الشخص بكتابة ذلك التظلم، فإنه يقوم بإرساله وتقديمه إلى الجهات المختصة؛ كي تقوم بإنصافه.
جهات إرسال التظلمات
هناك العديد من الجهات التي يمكن للفرد أن يقدم إليها تظلمات، وهي تختلف بحسب مهامها وصلاحياتها الإدارية أو القضائية الموكلة إليها، ومن ضمن تلك الجهات ما يأتي:
أولًا: إدارة العمل
حيث إن المؤسسة أو الشركة التي يعمل فيها الموظف لديها إدارة عليا، لها العديد من الصلاحيات التنفيذية واتخاذ القرارات الإدارية.
وعندما يقع على الموظف بعض أنواع الظلم التي تلحق ضررًا به، فإن بإمكانه أن يقوم بكتابة تظلمات، ومن ثم إرسالها إلى المدير العام.
ثانيًا: ديوان المظالم
يعتبر ديوان المظالم من أهم الجهات المختصة بالنظر في الشكاوى والتظلمات، وهو هيئة قضائية مستقلة، ترتبط بالملك ارتباطًا مباشرًا.
ويُعنى ديوان المظالم بالنظر في القرارات الإدارية، وكذلك الفصل في التعويضات التي تكون الحكومة طرفًا فيها.
ثالثًا: النائب العام
حيث يمكن لأي شخص أن يقدم تظلمات إلى مكتب النائب العام، وذلك في حالة كان ذلك التظلم ضد قرار النيابة العامة.
رابعًا: إدارة المرور
في بعض الأحيان قد يقوم بعض رجال المرور بتقييد مخالفات مرورية على بعض سائقي المركبات، ويتم المبالغة في العقوبات على ذلك الشخص.
ولذلك فإن مالك تلك المركبة يضطر إلى كتابة شكوى تظلمات، ومن ثم تقديمها إلى إدارة المرور؛ من أجل إعادة النظر في تلك العقوبات.
خطوات كتابة تظلم
هناك بعض الخطوات التسلسلية التي ينبغي الشخص الذي يريد كتابة تظلمات إلى أي جهة من الجهات أن يتبعها؛ وذلك من أجل أن تكون معاريض تظلمات مكتملة العناصر.
حيث يتضمن خطاب التظلمات العديد من العناصر التي تؤدي في مجملها إلى تكوين بنية الخطاب، وتتمثل تلك الخطوات في الآتي:
الخطوة الأولى: كتابة ترويسة لخطاب تظلمات
حيث إن أول عنصر من عناصر كتابة التظلمات هي كتابة الترويسة، وتشتمل الترويسة على الآتي:
البسملة، حيث يتم كتابة “بسم الله الرحمن الرحيم”في أعلى وسط الصفحة.
التاريخ: وذكر التاريخ في يكون في أعلى يسار الصفحة، حيث يتم كتابة اليوم والشهر والسنة.
الخطوة الثانية: تحديد اسم الجهة أو الشخص المرسل إليه التظلم
كما سبق في بداية المقال، بأن الجهات التي يتم إرسال تظلمات إليها متعددة ومختلفة، وذلك بحسب نوع التظلم المقدم.
ولذلك فإن من الواجب والضروري أن يعمد الشخص إلى تحديد اسم الجهة التي سوف يقدم إليها خطاب تظلمات، وتكون على النحو الآتي:
إلى سيادة رئيس ديوان المظالم ………………… حفظكم الله ورعاكم.
إلى معالي رئيس هيئة مكافحة الفساد ……….. وفقكم الله تعالى.
إلى سيادة النائب العام ……………………………. أمد الله في عمرك.
الخطوة الثالثة: كتابة التحية
إن أفضل ما يمكن الشخص البدء به في صياغة تظلمات، هو كتابة التحية؛ لأن ذلك أدعى لقبول النظر في ذلك التظلم.
وتكون كتابة التحية بإحدى الصيغ الآتية:
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته.
تحية طيبة وبعد……..
أبعث إليكم أطيب التحايا.
الخطوة الرابعة: تحديد موضوع التظلم
تتنوع مواضيع التظلمات والشكاوى التي يتم رفعها إلى الجهات المختصة، وذلك تبعاً لأسبابها والعوامل التي أدت إليها؛ ولأجل ذلك فإنه من المهم أن يتم تحديد موضوع التظلم قبل البدء في كتابة تفاصيله.
إذ كتابة عنوان التظلم أو الشكوى في بداية خطابات تظلمات، يسهل على القارئ معرفة فحوى التظلم من البداية.
ولأجل ذلك فإنه يجب أن تكون صياغة عنوان التظلم بطريقة مختصرة وواضحة ومفهومة، وذلك مثل الآتي:
الموضوع: شكوى تظلم حرمان من مستحقات مالية.
الموضوع: تظلم خصم من الراتب.
الموضوع: تظلم ضد قرار إداري.
الموضوع تظلم ضد قرار نقل.
الخطوة الخامسة: كتابة مقدمة قصيرة
حيث تشمل تلك المقدمة بعض عبارات الدعاء والشكر، إضافة إلى طلب التكرم بالنظر في ذلك التظلم، وإنصاف المظلوم من الشخص أو الجهة التي ظلمته وألحقت به الضرر.
وذلك مثل: “يطيب لي في بداية خطاب تظلمات المقدم إلى سيادتكم أن أقدم لكم أطيب التحايا وجزيل الشكر والتقدير، متمنياً لكم موفور الصحة والعافية والسلامة.
كما أطلب من معاليكم التكرم بالنظر في موضوع التظلم الذي أضعه بين يدي سيادتكم، وأن تنصفوني ممن ظلمني وسلب حقوقي واعتدى على ممتلكاتي.
الخطوة السادسة: كتابة البيانات والمعلومات الشخصية
تبدأ بمعلومات مقدم التظلم، ثم المعلومات المهمة عن الشخص أو الجهة المدعى عليها، وذلك على النحو الآتي:
بالإشارة إلى الموضوع أعلاه.
أنا الموظف …………، الرقم الوظيفي ………….، أعمل في شركة ………..، في قسم …………….
أقدم إليكم شكوى تظلمات ضد ……………، الذي يحمل الرقم الوطني …………، يعمل في ………..، يسكن في منطقة …………، شارع ………..، رقم الهاتف ……….
الخطوة السابعة: كتابة تفاصيل التظلم، وتشمل ما يأتي:
- تاريخ حصول الظلم، إذ أنه من المهم أن يتم كتابة التاريخ الذي وقع فيه ذلك الاعتداء على حقوقه.
- الأسباب التي أدت إلى ذلك، حيث إنه في الغالب أن الشخص الذي يعتدي على حقوق الغير يعتمد على أسباب ومبررات وأعذار.
- تفنيد تلك الأعذار والأسباب والرد عليها، ويكون ذلك من خلال إثبات عدم صحتها، أو أي رد على تلك الادعاءات.
- الأضرار التي نتجت عن ذلك الظلم، فمن المعلوم أن ظلم الآخرين يترتب عليه أضرار مادية أو معنوية أو مالية تلحق ذلك الشخص؛ ولأجل ذلك ينبغي ذكر تلك الأضرار.
- المطالبة بالتعويض وجبر الضرر، ويكون ذلك بحسب نوع الظلم الذي تعرض له، ومقدار الضرر الذي حصل عليه ولحق به.
الخطوة الثامنة: كتابة عبارات الرجاء والتودد
حيث إنه عبارات التودد والرجاء تكون في سياق طلب قبول ذلك التظلم وإنصاف الشخص، وذلك مثل:
فأرجو من سيادتكم التكرم بالنظر في هذا التظلم والموافقة عليه، وإجراء اللازم في سبيل ذلك.
الخطوة التاسعة: كتابة خاتمة
حيث تتضمن الخاتمة عبارات الدعاء والشكر والامتنان، وذلك مثل:
أسأل الله تعالى أن يوفقكم في مهامكم وأعمالكم، وأن يجزيكم خير الجزاء.
وتقبلوا خالص الشكر وجزيل التقدير والامتنان والعرفان.
الخطوة العاشرة: تذييل شكوى تظلمات بالآتي:
- اسم مقدم التظلم/
- تاريخ تقديم التظلم/
- رقم الهاتف/
- التوقيع/
اطلع لدينا على: تقديم تظلم لديوان المظالم
صيغة كتاب تظلم
بسم الله الرحمن الرحيم
سيادة الأخ …………. مدير مؤسسة …………. حفظكم الله ورعاكم.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
أما بعد:
الموضوع: تظلم خصم من الراتب.
في البداية يسعدني أن أقدم إليكم أطيب التحايا، أتمنى أن تصلكم شكوى تظلمات، وأنتم في أتم الصحة والعافية والسلامة.
أنا الموظف ……….، الرقم الوظيفي ………..، أعمل في قسم …………
سيادة المدير:
من محاسن القدر أنني أصبحت أحد الأفراد العاملين والموظفين في هذه المؤسسة منذ سنوات طويلة، بل أصبحت من قدامي الموظفين.
حيث إنني بعد أن أنهيت مرحلة التعليم الثانوي التحقت بالدراسة الجامعية في كلية …………، تخصص ………….
وبعد أن حصلت على شهادة البكالوريوس في تخصص ……….، ذهبت للبحث عن وظيفة أو فرصة عمل أعمل فيها.
فأنا كنت يومها شابًا لدي أهداف وطموحات أسعى إلى تحقيقها والوصول إليها، وبذلت من أجل ذلك كل وسعي وطاقتي.
ولحسن الحظ أن قرأت إعلاناً في إحدى الصحف المحلية عن وجود وظيفة شاغرة في هذه المؤسسة؛ ولأن هذه المؤسسة عريقة ومشهورة على المستوى المحلي والعالمي، سارع الكثير من خريجي الجامعات إلى تقديم ملفاتهم.
حيث بلغ عدد المتقدمين لشغل هذه الوظيفة أكثر من عشرين شخصاً، كلهم يحلمون الشهادة الجامعية البكالوريوس في ذات التخصص.
وقد تم إجراء امتحان المفاضلة، ومن ثم إجراء المقابلة الشخصية، وبفضل الله تعالى كنت الأول في ذلك الامتحان والمقابلة.
وبناء على ذلك تم قبولي للعمل في هذه الوظيفة، حيث بدأت العمل فيها منذ أكثر من خمس عشرة سنة.
سيادة المدير:
منذ أن بدأت العمل في هذه المؤسسة وأنا ملتزم تمام الالتزام والانضباط بالدوام، حيث لم يحصل أني انقطعت عن الدوام إطلاقًا.
إلا في حالة وجود ظرف طارئ، فكنت أقدم طلب إجازة لمدة معينة، وذلك مثل حصول مرض أو أي ظرف يحصل، وأعجز بسببه عن الذهاب إلى الدوام.
وبفضل الله تعالى، ثم بانضباطي المستمر في دوام العمل، حصلت على العديد من جوائز الموظف المثالي في كثير من السنوات.
فسجلي الوظيفي خال من أي مخالفات أو ملاحظات أو تقصير وإهمال تعمدت فعله والقيام به، بل كان العكس من ذلك تمامًا.
سيادة المدير:
في الوقت الذي كنت أنتظر فيه زيادة في الراتب، أو أن يتم منحي مكافآت مالية، لتميزي الوظيفي، والمواظبة على على الحضور إلى مقر العمل، والقيام بمهامي ووجباتي على أتم وجه، تفاجأت بالعكس من ذلك.
حيث إنه عند وصلتني رسالة إيداع مبلغ الراتب الشهري إلى حسابي الخاص، تفاجأت بأنه قد تم الخصم من ذلك المبلغ.
فذهبت إلى المدير المالي أسأله عن سبب ذلك الخصم من الراتب، فقال لي: إن ذلك بسبب غيابي عن العمل لمدة خمسة أيام.
مع أن الخمسة الأيام التي تغيبت فيها عن العمل كانت بسبب المرض الذي نزل بي وحصل علي.
حيث إنه في تاريخ ……….، أحسست بوعكة صحية، نقلت بعدها إلى أحد المستشفيات لتلقي العلاج، وقرر الطبيب أن أحتاج إلى خمسة أيام فترة راحة.
وبناء على ذلك قدمت طلب إجازة مرضية إلى مدير شؤون الموظفين، وتمت الموافقة على طلب الإجازة المقدم إليه.
وقد أعطيت المدير المالي نسخة من طلب الإجازة بعد موافقة مدير شؤون الموظفين عليه، وطلبت منه أن يتم تحويل المبلغ المخصوم من راتبي إلى حسابي، لكنه رفض ذلك.
وبناًء على ما سبق: فإني أقدم إلى سيادتكم شكوى تظلمات، بسبب الخصم من مبلغ الراتب الشهري، من أجل التوجيه بإطلاق المبلغ المخصوم وتوريده إلى حسابي.
فأرجو من سيادتكم التكرم بالنظر في شكوى تظلمات المقدمة إليكم، والتوجيه باتخاذ الإجراءات اللازمة لذلك.
أسأل الله تعالى أن يحفظكم ويبارك في أعمالكم وأعماركم، وأن يجنبكم كل سوء وشر ومكروه.
وتقبلوا خالص الشكر وجزيل التقدير والامتنان والعرفان.
مقدم الشكوى/
التاريخ/
رقم الهاتف/
التوقيع/
في نهاية مقال تظلمات نتمنى أن تكونوا قد تعرفتم على كيفية كتابة كتابة التظلمات، والجهات المختصة بالنظر في تلك التظلمات.
ولطلب هذه الخدمة الكتابية وغيرها من الخدمات، يمكنكم التواصل معنا ومراسلتنا عبر الواتس آب على الرقم/ 0556663321
