نجزم بالتميز النوعي لمقالاتنا، ونعدكم بالأفضل على الدوام، وفي هذا المقال نُفصِّل لك -عزيزي القارئ- كل ما يتعلق بكيفية كتابة الشكوى أو تقديمها.
ونتطرق لمحاور أخرى مهمة أبرزها، دلالة مفهوم الشكوى من الناحية القانونية، وأنماط الشكاوى، كالشكوى لديوان المظالم.
والشكوى التي تقدم ضد جار مزعج، وشكاوى المضايقات بشكل عام، مع تدعيم المعلومة النظرية بنماذج تطبيقية شارحة.
نعدكم بتلبية سائر طلباتكم الأخرى بأفضل جودة وأقل سعر، من خلال التواصل معنا عبر تطبيق واتساب على هذا الرقم: (0556663321).
جدول المحتويات
شكوى
الشكوى كلمة تحمل في طياتها دلالة البحث عن العدالة والإنصاف، وتتضمن روح البحث عن الكرامة ورفض الظلم ومحاربته.
وهي وفق منظومة المفاهيم القانونية تحمل دلالة تقديم وثيقة رسمية لإحدى الجهات المختصة التي لديها صلاحيات معينة تُمكِّنها من حل الإشكاليات المختلفة.
الأمر يحتاج من المواطن إلى حسن استخدام هذه الوسيلة في المطالبة بحقه، فلا يستخدمها إلا للحالات الضرورية التي تستوجب تدخل جهة أخرى لفض النزاع.
وعند قول فض النزاع يتبادر إلى الذهن فورًا تواجد طرفين في هذا الموضوع، وهما المعتدى عليه (المشتكي)، والمعتدي (المشتكى عليه).
من يفض هذا النزاع جهة اختصاص رسمية تدخل في الأمر عندما يصلها خطاب الشكوى من شخص ضد شخص، أو من شخص ضد جهة.
كذلك قد تكون جهة من جهات الدولة في القطاعين الحكومي العام أو الخاص قد تعرضت للأذى من مواطن عادي، أو مواطن ذي شخصية معنوية خاصة.
لذا يبقى الخيار مفتوحًا لكل من يبحث عن العدالة في استخدام هذا الحق بوعي وعقلانية والتزام، مع الحرص على الابتعاد عن الحقد والخيانة والاتهام الباطل للآخرين.
تقديم شكوى
تتوافر في كثير من الجهات المختصة بالنظر في شكاوى المواطنين نماذج جاهزة يمكن -عبر تعامل المواطن معها بتركيز- أن تؤدي غرض معروض الشكوى العادي نفسه.
فإن كل خانة في هذا النموذج حرف من حروف مصير القضية ومطلبها، الذي ينشده مقدم المعروض.
بتعبئة الخانات بشكل صحيح يكتمل النموذج، وبين يدي الجهة المختصة يُترك القرار، وفي كل جهة مختصة كوادر على أعلى قدرات استعدادية لحل مشكلات المواطنين المتعددة.
نموذج معروض شكوى لديوان المظالم
إن ديوان المظالم من الجهات المركزية التي يتم توجيه الشكاوى إليها، ويتوافر في بروتوكولات عملها كل الدعم للمواطن صاحب القضية العادلة.
الذي يجد بطرقه بابهم عبر كتابة تقديم مشكلته لديوان المظالم بغيته ومطلبه، وإذا ما توفق في صياغة المعروض سيحظى بالدعم والمساندة بكل تأكيد.
في السطور التالية نقدم لك -عزيزي القارئ- هذا النموذج التطبيقي المقدم لديوان المظالم بصيغة مؤثرة وتعبير مقنع:
بسم الله الرحمن الرحيم
سيدي رئيس ديوان المظالم الموقر/ ………………..
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،
تحية طيبة وبعد:
الموضوع/ خطاب شكوى لديوان المظالم
أنا المواطن/ ………، ورقم هويتي الوطنية/ ………….، ورقم هاتفي الشخصي/ ………….، ومقر عملي/ ………….. ومقر سكني/ ………..
أتقدم بهذا المعروض إليكم ضد مدير السجن المركزي في محافظة/ …………..
في مستهل معروضي، أتمنى لسيادتكم أن يصل إليكم وأنتم في موفور من الصحة والعافية، وأرجو لسيادتكم مزيدًا من التطور والازدهار.
بالإشارة إلى الموضوع أعلاه، أرجو من سيادتكم التكرم بمخاطبة مدير السجن المذكور بالتوقف عن ممارساته في حق المساجين، مع العلم أني أعمل في منظمة حقوقية دولية تهتم بالمساحين وقضاياهم الإنسانية المنوعة، ولم أدخل إلى السجن في مهمة رسمية إطلاقًا.
إنما دخلته لأن والدي المسجون في ذمة قضية مالية موجود به، ولم يتم البت في قضيته حتى الآن، لزحمة طابور قضايا المحاكم لدينا.
في أثناء زيارتي لوالدي، وجدته في حالة يُرثى لها، وعند سؤاله عن السبب، حكى لي عن تعاملات هذا المدير السيئة مع المساجين ما يشيب له شعر الرأس.
نحن في هذا البلد الديمقراطي المتمدِّن كيف يحدث هذا التعامل، صدمني هذا الأمر جدًّا، وقررت رفع الشكوى لسيادتكم.
في هذا المعروض أطالب بالتحرِّي من الأمر، والتدخل العاجل لكشف غموض هذه الحقائق، فأنا ما أنا إلا شاهد عابر رأى بعض المظاهر الإنسانية.
إن هذا الموضوع سيادتكم لا يجب أن يتم إهماله، فقاطنو تلك السجون خلف الجدران الكئيبة يستحقون حياة كريمة، حتى وإن كانوا مذنبين.
هذا ما تضمنه الدولة لمواطنيها، ولا شك أن الكل سيستنكر تصرف هذا المدير، وسيتم اتخاذ ما يلزم في حقه، إن ثبت هذا الأمر عليه.
لقد أدليت بدلوي عبر هذا المعروض، ولكم حرية التصرف والقرار، ونثق بكم تمام الثقة بأنكم حريصون على كرامة المواطن وحقوقه الإنسانية.
أكرر شكري واحترامي لسيادتكم، وأدعو الله لكم بدوام العطاء والتميز والرقي في خدماتكم النوعية، التي تهدف لإنصاف المواطن على الدوام، وتقبلوا خالص التحية.
مقدم الشكوى/ …………….
رقم الهوية الوطنية/ ……………
رقم الهاتف المحمول/ …………..
مقر السكن / ……………..
تاريخ تقديم الشكوى/ ……………
التوقيع/ ………….
نموذج خطاب شكوى بجار ضار
تقدس كل الشرائع قيمة الجار، وتحدد طريقة التعايش والتعامل الاجتماعي وفق منظومة قوانين محددة، ومن يتجاوزها أو يخترقها يكون محط عقاب ميزان القانون.
عبر خطاب الشكوى بجار ضار، يحصل المواطن على العدالة، ويتم الوقوف معه، والبحث عن حلول لهذا الخلاف مع الجار بطرق سلمية.
إن فشلت تلك الطرق يصير الخط الرسمي المتمثل في شكوى المواطن، آخر الحلول التي يقصدها مجبرًا للدفاع عن حقه.
تتعدد المشكلات التي تتضمنها شكاوى الجيران، فمنها قضايا إزعاج، وقضايا تعدٍّ، وقضايا سرقة، وقضايا انتهاك خصوصية، وغير ذلك من الأمور السيئة.
من أجل ألا يتعكر صفو العلاقة مع الجار، تحرص الدولة وجهاتها المختصة على وضع الحدود العامة التي لا يجوز لأحد المساس بها.
من أهم تلك الحدود عدم التعدي على الجار بالسب أو الشتم أو المضايقة والإزعاج بطرقه المختلفة، وعدم التعدي على ممتلكاته الخاصة.
الإنسان ينشد في بيته أن يحظى بالراحة والسكينة، وليس من حق الجار أن يمنعه عنها بتصرفاته المزعجة التي تضايق الآخرين وتحرمهم راحتهم.
للمواطن أحيانًا ممتلكات يضعها أمام بيته -كالسيارة- فيجب أن ينبه الجيران أطفالهم بعدم التعرض للأشياء التي تخص هذا الجار.
كذلك يجب على أولياء الأمور أن يعلموهم أن يلعبوا في منطقة تبتعد عن نوافذ الجيران، كي لا يتهشم الزجاج دون قصد.
تبقى وصية الرسول الكريم ملخصة لكل حقوق الجار، عن ابن عمر رضي الله عنهما قال: قال رسول الله -صلى الله عليه وسلم- “ما زال جبريل يوصيني بالجار، حتى ظننت أنه سيورِّثه” صحيح البخاري.
في السطور التالية نستعرض نموذج خطاب الشكوى ضد جار ضار بشكل عملي:
بسم الله الرحمن الرحيم
سيدي مدير الشرطة المحترم/ …………….
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،
تحية طيبة وبعد:
الموضوع/ خطاب شكوى ضد جار
اسمحوا لي بالتعبير عن شكري الصادق لسيادتكم، ولكل طاقم مركز الشرطة في منطقتنا، فبفضلكم نعيش في سكينة وأمان.
حتى عندما يتم التعدي علينا من أي أحد، نجد في اللجوء إليكم كل العون والمدد والمساندة، فليبارك الله جهودكم.
بالإشارة إلى الموضوع أعلاه، أحيط سيادتكم علمًا بأني أقدم هذ الشكوى ضد جاري الذي يتعمد أبناؤه بشكل شبه أسبوعي تهشيم نوافذ منزلي، ورغم تحذيري المتواصل لهم بالابتعاد عن نوافذ المنزل عند رغبتهم في لعب كرة القدم، فإنهم يتعمدون ذلك يشكل متكرر.
في كل مرة يتم تهشيم الزجاج، أقوم بمطالبة والدهم بضبط أولاده وتوجيههم، ثم أجده يتجاهل توسلاتي، ولا يردع أبناءه عن هذا الفعل الخاطئ.
تعلمون كم هو مكلف تغيير الزجاج، ومقدار صعوبة المعيشة، وغلاء الأسعار بشكل عام، فكيف أسكت عن هذا الأمر، وقد كلفني كثيرًا من المال والجهد والوقت؟
يراني هذا الجار، وأنا أتأذى من تصرفات أطفاله التي تحتاج للتقويم والتوجيه، ولا يحرك ساكنًا، ويتعامل مع الموضوع كأنه لا يعنيه.
لقد تعبت بالفعل من هذا الإزعاج والمضايقة، وكم أتمنى أن يكون خطاب الشكوى هو المنبه الذي يوقظ هذا الجار، ويجعله يراجع حساباته.
أطالبه بدفع قيمة تغيير النوافذ التي يحطمها أولاده بشهادة المارة والجيران وورشة تغيير الزجاج، فالعامل بها مستعد للإدلاء بشهادته الصادقة.
سيدي الفاضل:
أثق فب قدرتكم على ضبط المتعدي، وإلزامه بتحمل مسؤولية ما قام به أبناؤه من فعل مستهتر، وهذا ما دفعني للتقدم بخطاب الشكوى لسيادتكم.
في ختام هذا المعروض، أرجو الله أن يلهمكم اتخاذ القرار المناسب الذي يرتكز على الرحمة قبل كل شيء آخر، وأن تطبقوا اللوائح والقوانين في حقه، وأتمنى لكم مزيدًا من التميز والازدهار والنجاح، ولكم خالص التحية.
مقدم الشكوى/ …………….
رقم الهوية الوطنية/ ……………
رقم الهاتف المحمول/ …………..
مقر السكن / ……………..
تاريخ تقديم الشكوى/ ……………
التوقيع/ ………….
لمزيد من المعلومات اضغط على هذا الرابط: صياغة خطاب شكوى
نموذج شكوى مضايقة
المضايقة كمصطلح اجتماعي يندرج تحتها كل دلالات الإزعاج والتعدي، لأن هذا الأمران بطبيعة الحال يسببان للإنسان شعورًا بالمضايقة وعدم الراحة.
فأنت كإنسان تحيا في مجتمع تعلم فنون التعايش المختلفة التي تحترم الآخر وتعطيه حقوقه، لنحظى في النهاية بمجتمع متفاهم يحترم كل شخص حقوق غيره ليحصل على حقوقه.
عبر نموذج شكوى مضايقة يتم تسليط الضوء على الوضع المزعج الذي يعاني منه أي مواطن، ومع تقديمه والنظر فيه يتم البت في أمر والانتهاء من المضايقة.
لمزيد من التوضيح نقدم لكم هذا النموذج التطبيقي المقنع عن كيفية كتابة خطاب الشكوى:
بسم الله الرحمن الرحيم
سيدي رئيس البلدية المحترم/ ……………..
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،
تحية طيبة وبعد:
الموضوع/ خطاب شكوى ضد لجنة من البلدية
تكرموا بقبول تحياتنا القلبية الصادقة، واعتزازنا المستحق لكل ما تسعون إليه من تميز وتنوع في خدماتكم للمنطقة، فلكم كل الشكر والامتنان.
بالنظر للموضوع أعلاه، ندعوكم للتدخل الفوري والعمل على مناقشة قرار اللجنة المُبتعثة من قِبَلكم إلى منطقتنا، الذي ينص على غاق متنزه.
الحال يا سيدي أننا كسكان المنطقة البسطاء الذين لا نستطيع دخول المتنزهات الفخمة، نجد في هذا المتنزه جنة لا تُعوَّض، نتوجه إليه لقضاء أوقات ممتعة، حتى وإن كانت خدماته بسيطة زهيدة، لكنا مستمتعون قانعون، طالما أننا وأولادنا نشعر فيه بالسعادة.
إذ إن حرماننا منه بغلقه بحجة واهية تدَّعيها اللجنة، بأنه لا حاجة لسكان المنطقة له، وأن تحويله لمنشأة أخرى القرار الأسلم، نراه قرارًا غير صائب.
لأجل هذا نتقدم بخطاب شكوى إليكم، وأملنا فيكم كبير في القيام بما هو لمصلحة المواطن البسيط، الذي تقفون في صفه دومًا.
في الختام لكم خالص التحية والشكر مجددًا.
مقدمو الشكوى/ سكان الحي رقم/ …….. في المديرية/ …………. محافظة/ …………….
ختامًا عزيزي القارئ، بعد هذا العرض المتميز عن كل ما يتعلق بكيفية تقديم نموذج شكوى، المدعم بصيغ تطبيقية جاهزة.
ويمكنك السير على منوالها عند كتابة الشكاوى المختلفة، ندعوك للاستفادة بخدماتنا الكتابية الأخرى التي يمكنك الحصول عليها بسعر رمزي، من خلال التواصل معنا عبر تطبيق واتساب على هذا الرقم: (0556663321).
