يُعد نموذج رسالة إدارية شكوى أداة رسمية تُستخدم للتعبير عن استياء الموظف أو العميل من خدمة أو سلوك معين داخل المؤسسة.
تهدف هذه الرسالة إلى إيصال صوت المُقدم إلى الإدارة العليا، وتحفيزها على اتخاذ إجراءات تصحيحية لتحسين الخدمات وحماية حقوق الموظفين والعملاء.
تتميز مقالاتنا بتنوع موضوعاتها، وجاذبية عرضها، واليوم نتناول معكم كل ما يتعلق بتقديم نموذج رسالة ادارية شكوى في حلَّة كتابية فريدة.
إذ نستعرض جوانب عديدة مهمة، كماهية الشكوى الإدارية، ولمن تُقدم، وكيفية كتابة الشكوى في القطاع العسكري، وطريقة تقديم الشكوى الإدارية.
وكذلك خطوات صياغة نموذج رسالة ادارية شكوى بشكل عام، وبالنماذج التطبيقية نوضح الجانب النظري عمليًّا.
لا تفوتكم خدماتنا الكتابية الأخرى التي يمكنكم الحصول عليها بأفضل جودة وأقل سعر، من خلال التواصل معنا عبر تطبيق واتساب على هذا الرقم: (0556663321).
جدول المحتويات
الشكوى الإدارية
الشكوى الإدارية نوع من أنواع الكتابة الوظيفية التي بموجبها يقدم الموظف تفاصيل مشكلته إلى الإدارة العامة لجهة عمله.
وقد يتجاوز الأمر حدود إدارة جهة العمل التي يعمل فيها، ويصل لجهة إدارية أعلى، وهذا كله يعتمد على نمط المشكلة وتفاصيلها المختلفة.
إذا تعرض الموظف للظلم، أو للانتقاص أو للتعدي على أحد حقوقه، يمكنه كتابة نموذج رسالة ادارية شكوى ليصل عبرها صوته ومشكلته للمختصين.
معروض شكوى تظلم
الأمر ذاته لا يبتعد كثيرًا عن مفهوم معروض شكوى تظلم، إذ يصاغ في هذا المعروض تظلم الموظف من وضع مزعج يمر به، لإرساله لجهة مختصة يُنتظر منها أن تهتم بمشكلة الموظف، لرفع الظلم الذي وقع عليه، وإيجاد حل لأزمته.
كل السلطات الإدارية في كل جهات العمل، وُضعت في الأساس لمتابعة مشكلات الكادر العامل فيها، الذي يعد حجرًا أساسيًّا في عملية الإنجاز.
فبدون أن يشعر هذا الموظف بالارتياح والاستقرار النفسي، نتيجة لتعرضه للظلم من كل جانب، ماذا نتوقع ونرتجي منه؟
تحرص كل قوانين العمل على استقرار الموظف في عمله بشكل يحفزه على مزيد من الإنتاج، وهذا الأمر يأتي من منطلق الوعي الكامل بتأثير ارتياح الموظف في أدائه.
كيفية كتابة شكوى تظلم
بالتأكيد إذا ما شعر الموظف بالظلم والضرر لن ينجز في عمله أو يبدع في مجاله، من أجل هذا قد يفكر في كيفية كتابة شكوى تظلم.
وقبل أن يفكر في كتابته عليه أن ينظر في موضوع المشكلة المتضرر منها، ونوع الضرر الذي تعرض له.
هل لهذا الضرر طريقة للتخلص منه، أم أن كتابة نموذج رسالة ادارية شكوى الخيار الوحيد المتاح أمام الموظف.
كذلك عليه التدرج في تصعيد شكواه، فيجب أن يبتدئ من الجهة المباشرة المسؤولة عنه، التي يعمل تحت إشرافها المركزي.
إذا لم يجد جدوى من هذا الأمر، ولم تتجاوب هذه الجهة مع مطالب الموظف، فيمكنه أن يكتب نموذج رسالة ادارية شكوى للجهة التي تعلوها.
يظل الموظف مطالبًا بحقه إلى أن يظفر بالنصر، ويحصل على حقوقه، ولو اضطره الأمر إلى أن يصل إلى الجهات السلطوية العليا في دولته لتنصفه.
نموذج شكوى تظلم
يمكن لنا أن نترككم مع هذا النموذج التطبيقي الذي يوضح آثار الظلم النفسية في الموظف بشكل يؤثر في عمله:
بسم الله الرحمن الرحيم
السيد الفاضل/ ……….. المدير العام لشركة/ ………
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،
حياكم الله تحية طيبة، وبعد:
الموضوع/ نموذج شكوى تظلم
أنا الموظف/ ….. في قسم/ …… ورقمي الوظيفي/ ….. ورقم هويتي الوطنية/ ….. ورقم هاتفي/ ……
في استهلال النموذج، أسأل الله لسيادتكم ولشركتنا الحبيبة دوام الرخاء والرقي والتقدم والريادة والازدهار، ونرنو لأن نراها في مصاف الشركات العالمية في هذه الصناعة، ونأمل أن يحدث هذا برعاية كريمة من قيادة نوعية ناجحة مثلكم.
أنتم لنا نعم القيادة القدوة والمؤثرة على مستوى التميز الوظيفي، والإبداع المهني، والأخلاق الشخصية التي تتعاملون بها مع الموظفين.
ليحفظكم الله ويرعاكم، ويجعل التوفيق نصيبكم الذي لا يفارقكم في كل أعمالكم، إن الله ولي التوفيق والسداد والقادر عليه.
فيما يختص بموضوعي، فأنا أقدم لكم تفاصيل شكواي في نموذج رسالة ادارية شكوى صادقة، تحاول أن توضج لكم وجع موظف من رعيتكم.
مشكلتي تتعلق بتعرضي للظلم الذي وقع عليَّ من المدير المباشر المسؤول على الفرع الذي نعمل فيه، وهو ظلم مجحف أتمنى أن تنصفوني منه.
لقد تعرضت لخصم راتبي كله دون وجه حق، هذا على المستوى المادي، وعندما دخلت لمكتبه أطالب بحقي، تعرضت لامتهان وضرر نفسي لا تتوقعونه.
كل ما أحكيه مثبت في كاميرات تسجيل الشركة، والزملاء الحاضرون لتفاصيل الواقعة يشهدون على هذا بكل مصداقية وأمانة.
لقد تفاجأت بخصم راتب شهر كامل مني، وتوجهت في منتهى الذوق وضبط الأعصاب إلى مكتبه لتفهم سبب ما حصل، وفي المقابل كان هو كفتيل قنبلة جُهزت سلفًا للانفجار في وجهي بمجرد دخولي إلى مكتبه ومناقشته، وهذا لا يحق له حتى لو كان مديرنا.
لقد تعرضت في مكتبه لمختلف أنواع الإهانات اللفظية، ومشاعر الاحتقار والامتهان والتعالي، لكوني مجرد موظف بسيط وهو المدير.
لم أتحمل ما تعرضت له، وبضبط الأعصاب ذاته، خرجت من مكتبه على الفور، وكتبت نموذج رسالة إدارية شكوى إليكم.
سيدي الكريم:
لي مطلبان من هذه الشكوى، الأول أن يرد لي راتبي الذي خصمه دون وجه حق بحجة غيابي، مع العلم أني قدمت على إجازة من رصيد إجازاتي السنوية الكثيرة.
المطلب الثاني رد اعتباري وكرامتي المبعثرة من إهانة هذا الأخ لي، وأنوه لسيادتكم بأن هذا سلوكه العام في التعامل مع كل الموظفين.
لكن المشكلة أن غالبية الموظفين يبتلعون على مضض تعامله اللا أخلاقي، ويخافون خسران وظائفهم، وهذا ما جعله يتمادى في تصرفاته.
الحال أني لن أقع ضحية مدير متعجرف مثله، ولدينا إدارة عامة مثلكم، تجعل مصلحة الموظف وكرامته خطًّا أحمر لا يمكن مساسه.
هذا ما جعلني أقدم لسيادتكم نموذج رسالة ادارية شكوى، وكلي ثقة بأني سأُنصف من هذا الضيم، وأنتم خير من يأبى الضيم ويمقته.
في نهاية نموذج رسالة إدارية شكوى، أكرر شكري وتقديري لسيادتكم، آملًا حل مشكلتي بالوجه الذي ترتضونه.
تقبلوا مني أصدق مشاعر الشكر والامتنان مجددًا، والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته.
مقدم الشكوى/ ………….
الرقم الوظيفي/ ……………..
رقم الهوية الوطنية/ ……………..
رقم الهاتف/ ……………..
عنوان السكن/ ……………..
تاريخ تقديم الشكوى/ …………….
التوقيع/ ……………..
صيغة شكوى تظلم
اطلعتم معنا في المحور السابق على نموذج تطبيقي مؤثر لشكوى إدارية كتبها موظف تعرض للظلم الوظيفي في صورة محددة.
ويسعدنا هنا أن نتحدث عن طرق تقديم صيغة شكوى تظلم في مختلف الجهات الإدارية الحكومية والخاصة، كذلك يتضمن الأمر طرق تقديمها لدى السلطات الأعلى في الدولة، وهي:
- الطريقة الروتينية العادية.
- طريقة النماذج الجاهزة.
- طريقة التقديم الإلكتروني.
نموذج معروض شكوى تظلم عسكري
ينطبق ما يحدث في القطاع الحكومي على القطاع العسكري من حيث حقوق الموظف وواجباته في هذين القطاعين.
إذ يتعرض الموظف العسكري في بعض الحالات إلى الظلم من قبل إدارته أو زملائه في العمل، وحينها يحق له تقديم معروض شكوى تظلم عسكري.
نسعى في هذا النموذج التطبيقي إلى توضيح اللمسات العامة لصياغة هذا معروض تظلم عسكري بشكل مقنع وناجح ومؤثر:
بسم الله الرحمن الرحيم
السيد الموقر/ …….. وزير الداخلية
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،
حياكم الله تحية طيبة، وبعد:
الموضوع/ معروض شكوى تظلم عسكري
أنا الموظف العسكري/ ….. ورقمي العسكري/ …… وأعمل في لواء رقم/ ……. التابع لقطاع حراس المنشآت.
في مستهل هذه الشكوى، أود أن أقدم كبير الاحترام، وعظيم التقدير والإجلال لشخصيتكم الفذة التي نفخر بها ونتخذها قدوتنا.
بالإشارة إلى الموضوع أعلاه، أود من سعادتكم التكرم بالتدخل في مشكلتي التي ترتبط بخلافي مع قائدي في العمل.
إنه يتعنت في الموافقة على طلب إجازة أقدمه له في كل مرة، ويسمح للزملاء الآخرن بها، وأنا للعام الثاني على التوالي محروم من زيارة أهلي الذين يفصلني عنهم بعض الكيلو مترات، وعندما اعترضت على هذا الوضع شتمني وطردني من مكتبه.
أنا في هذه الشكوى، أنشد من سعادتكم العدل والإنصاف، وأكرر شكري وتقديري واحترامي، ودمتم في رعاية الله وحفظه.
مقدم الشكوى/ …………
الرقم العسكري/ ………….
اللواء/ …………….
تاريخ تقديم الشكوى/ …………….
التوقيع/…………….
ما المقصود بالشكوى الإدارية؟
بعد المحاور الماضية نتوقع تشكل فكرة واضحة لدى القارئ عن كيفية كتابة نموذج رسالة ادارية شكوى، وماهية الشكوى الإدارية.
الشكوى الإدارية بشكل ملخص عبارة عن نمط كتابي وظيفي، ينقل بواسطته الموظف شكواه ونوع الظلم الذي تعرض له للمختص، طلبًا للعدالة والإنصاف.
تمر عملية كتابة نموذج رسالة ادارية شكوى بشكل صائب ودقيق، يمكن اعتماده بشكل رسمي، بمجموعة من الخطوات الأساسية التي نخبركم بها في الفقرة التالية.
كيفية كتابة شكوى إدارية
يطيب لنا أن نقدم للقراء الكرام بشكل حصري وجديد خطوات توضح لهم كيفية كتابة شكوى إدارية، وهي على النحو الآتي:
- كتابة البسملة في استهلال نموذج رسالة ادارية شكوى.
- توجيه الشكوى للمختص الأول بالنظر فيها، وهذا يتحدد على طبيعة الظلم والشكوى.
- تحية الموظف بالمختص بتسلم الشكوى الإدارية خطوة ذوقية راقية.
- صياغة عنوان واضح ودقيق للشكوى ونوعها، ولمن هي موجهة، وذلك في عبارات موجزة قصيرة، ولا داعي للإطالة في العنوان.
- كتابة بيانات المشتكي، والمشتكى عليه بشكل واضح وصريح في نموذج رسالة ادارية شكوى.
- توضيح نوع الظلم الذي وقع على الموظف، ودفع به لكتابة نموذج رسالة ادارية شكوى.
- ذكر الأدلة والإثباتات التي تصادق على ادعاءات المشتكي، وتجعل نموذج رسالة ادارية شكوى يتسم بالشفافية والمصداقية.
- مطالبة المختص بمطلب واحد ينشده الموظف من تقديمه نموذج رسالة ادارية شكوى، والمطلب يتمثل في رفع الظلم عنه. ويجب أن يكون هذا ممزوجًا باستعطاف المختص، ومناشدته مساعدة الموظف، ومخاطبة ضميره القيادي ليحسم أمر الشكوى.
- توقيع الموظف في آخر نموذج رسالة ادارية شكوى شرط أساسي، من أجل قبول شكواه وتقييمها.
لمزيد من المعلومات اضغط على هذا الرابط: كتابة معروض شكوى لديوان المظالم
نموذج رسالة ادارية شكوى doc
يتوافر لدى جهات العمل ومكاتب الإدارة فيها نموذج رسالة ادارية شكوى doc، يساعد الموظف على تقديم شكواه بكل سهولة.
إن هذا النموذج يتوافر في ملف وورد جاهز، يساعد الموظف على التعبير عن مشكلته بشكل سريع، دون الاحتياج لموهبة الكتابة الوظيفية.
نحتاج في نموذج رسالة ادارية شكوى مكتوبة بشكل جاهز في ملف وورد إلى تعبئة البيانات بشكل دقيق ومركز، وتجنب كتابة أي تفاصيل لم تطلب من الموظف في النموذج، وعدم الإطالة وتجاوز المساحة المحددة لكل خانة موجودة في النموذج.
مع هذا المحور نختم القول والتفصيل في مقالنا “نموذج رسالة ادارية شكوى” وفيه بشكل متميز ورؤية حصرية قدمنا لكم ماهية الشكوى الإدارية، وخطوات كتابة الرسالة الإدارية بغرض الشكوى، والشكوى الإدارية في القطاع العسكري.
واعتمدنا على مزج المعرفة النظرية بالنماذج الافتراضية العملية لتحقيق الإفادة الكاملة.
لا تفوتكم خدماتنا الكتابية الأخرى التي يمكنكم الحصول عليها بأفضل جودة وأقل سعر، من خلال التواصل معنا عبر تطبيق واتساب على هذا الرقم: (0556663321).
مقالات متعلقة:
